CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Tú compra no logró enamorarte del todo?, no te preocupes lo entendemos. Si no estas satisfecha(o) con tu compra y deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte!. Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido. Si han transcurrido los 5 días después de tu compra lamentablemente no podemos realizar un reembolso o cambio.
Proporciona tu número de pedido, así como el motivo de tu devolución. Revisaremos tu solicitud y enviaremos instrucciones si es aprobada la devolución.
Toma en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:
1. Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, así como devolverse en su embalaje original.
2. Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:
1.Envía un correo electrónico a hola@abbyzom.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de orden
- Comprobante de compra
- Video o foto del producto defectuoso
- Tu dirección completa (lugar de entrega)
- Teléfono
2.Una vez que recibamos tu correo, revisaremos si él articulo cumple con las políticas de devolución. En aproximadamente 48 horas recibirás una guía de devolución si el producto cumplió con dichas políticas. No olvides revisar en tu bandeja de correos no deseados.
*NOTA: Las guías tienen vigencia de 5 días a partir de que son generadas, por lo que deberás realizar tu cambio antes de ese tiempo. De no ser así tu devolución ya no será válida.
3.Cuando recibamos tu paquete, revisaremos las condiciones del producto.
4.Si el producto se encuentra en buenas condiciones, te enviaremos un cupón por el monto de tu producto en un máximo de 5 días a partir de que recibimos tu paquete.
Todas las devoluciones son solamente por el monto del producto, ya que el costo de la guía no es reembolsable en ningún caso, por lo que este tendrás que cubrirlo nuevamente.
*NOTA: El cupón que te enviamos tiene una vigencia de 3 meses a partir de que lo enviamos a tu correo.